隱私權政策

本隱私權政策說明 Eztravel Turkey（土耳其易遊網，以下稱「我們」）在您使用本網站（eztravelturkey.com）、向我們詢價或預訂行程時，如何蒐集、使用、分享與保護您的個人資料。請您在送出表單或使用本網站前閱讀本政策。

最後更新：2026 年 11 月。

一、我們是誰

本網站由 Macera Tur Turizm Seyahat Acentası Ltd.（以下稱「本公司」）經營，對外名稱為 Eztravel Turkey（土耳其易遊網）。本公司為土耳其旅行社協會（TÜRSAB）會員，旅行社執照編號 3217，自 1997 年起在伊斯坦堡經營旅遊業務。

地址：Küçük Ayasofya, Gelinlik Sokağı No:3 / A, 34122 Fatih / İstanbul, Türkiye。電話：+90 (212) 458 65 65。WhatsApp：+90 (532) 493 51 98。電子郵件：service@eztravelturkey.com。

就本政策所述的個人資料，本公司為資料控管者，也就是決定資料處理目的與方式的一方。

二、我們蒐集哪些資料

我們只蒐集為回覆您的需求、規劃與提供行程所必要的資料：

• 您在詢價或聯絡表單中提供的資料：姓名、國籍、電子郵件、電話或 WhatsApp 號碼、旅客人數（含兒童年齡）、預計出發與結束日期、想去的目的地、旅遊方式、飯店等級、預算與幣別，以及您填寫的備註。
• 您與我們聯絡的內容：透過電子郵件、電話、WhatsApp、LINE 或微信往來的訊息與紀錄。
• 預訂行程所需的旅客資料：例如護照上的姓名與號碼、出生日期。這些資料僅在您決定預訂後，為辦理住宿、交通與簽證協助等所需而向您索取。因飲食、行動或健康狀況需要特別安排時，您才需要告知相關資訊。
• 網站使用資料：您的 IP 位址、裝置與瀏覽器類型、瀏覽的頁面、造訪時間與來源網站，以及您對 Cookie 的選擇。

本網站不直接收取信用卡或其他付款資料。我們不會要求與行程無關的敏感資料。

三、我們如何使用您的資料

• 回覆您的詢問，提供報價並規劃行程；
• 辦理預訂：向飯店、航空公司、導遊、交通業者等供應商預訂與確認；
• 行前聯絡、行程中的當地支援與售後服務；
• 履行法律規定的義務，例如帳務與旅行社相關法令；
• 了解網站如何被使用，改善網站內容與使用體驗；
• 防止濫用與垃圾訊息，維護網站安全。

我們不會出售您的個人資料，也不會把資料用於與上述目的無關的廣告行銷。若日後想寄送優惠或電子報，會事先取得您的同意。

四、處理資料的法律依據

視情況，我們依下列依據處理您的資料：您的同意（例如送出表單、接受統計類 Cookie）；為履行或準備履行與您之間的旅遊契約所必要；為遵守法律義務；以及為維護網站安全與改善服務所需的正當利益。您可以隨時撤回同意，撤回不影響先前已依同意進行之處理的合法性。

五、Cookie 與網站統計

本網站使用 Google Tag Manager 與 Google Analytics 4 統計造訪情況，例如哪些頁面被瀏覽、WhatsApp 或電話連結被點擊的次數，用來改善網站。這些統計不包含您的姓名、電子郵件或電話。本網站不投放廣告，廣告相關的 Cookie 與訊號一律關閉。

在歐盟、歐洲經濟區、英國、瑞士與土耳其等法規要求事先同意的地區，統計類 Cookie 需待您按下「接受」後才會啟用；在其他地區，網站統計預設啟用。無論您在哪裡，都可以隨時在瀏覽器中封鎖或刪除 Cookie，也可以安裝 Google 提供的瀏覽器停用外掛。您對 Cookie 的選擇會儲存在瀏覽器的本機儲存空間。

表單的機器人檢查使用 Cloudflare Turnstile，它會讀取瀏覽器的部分資訊，以判斷送出表單的是否為真人。

六、我們與誰分享資料

我們只在必要範圍內與下列對象分享資料，並要求其妥善保護：

• 旅遊供應商：飯店、航空與交通業者、導遊與當地合作夥伴，僅限辦理您的行程所需的資料；
• 技術服務提供者：網站代管（Vercel）、內容管理（Sanity）、電子郵件服務（Hostinger）、機器人檢查（Cloudflare）與網站統計（Google）；
• 第三方嵌入內容：頁面上的 Tripadvisor 評價標章由 Tripadvisor 載入，並可能蒐集連線資訊；
• 通訊軟體：當您點選 WhatsApp、LINE 或微信連結時，該服務依其自己的隱私權政策處理您的資料；
• 依法有權機關：在法律要求或為保護權利所必要時。

七、跨國傳輸

我們位於土耳其，上述服務提供者的伺服器可能位於土耳其、歐洲、美國或其他地區，因此您的資料可能被傳送至您所在地以外的國家或地區。我們會採取合理措施，確保資料在傳輸與處理過程中受到適當保護。

八、保存期間

我們僅在達成上述目的所需的期間內保存您的資料。未成立預訂的詢價資料，會在回覆與後續聯絡結束後的合理期間內刪除或匿名化；已成立預訂的資料，依會計、稅務與旅行社相關法令要求的期間保存。網站統計資料依 Google Analytics 設定的期間保存。

九、您的權利

依您所在地區適用的法律，例如台灣個人資料保護法、香港個人資料（私隱）條例與土耳其個人資料保護法，您可以：

• 查詢或請求閱覽您的個人資料；
• 請求製給複製本；
• 請求補充或更正；
• 請求停止蒐集、處理或利用，或請求刪除；
• 撤回您先前給予的同意；
• 對我們的處理方式提出申訴，並向您所在地的主管機關反映。

如需行使上述權利，請以電子郵件聯絡 service@eztravelturkey.com，並說明您的需求。為保護您的資料，我們可能需要先確認您的身分。我們會在合理期間內回覆。

十、資料安全

我們採取合理的技術與管理措施保護您的資料，例如網站全程使用加密連線（HTTPS）、限制內部存取權限，並選擇具備安全措施的服務提供者。然而網路傳輸無法保證絕對安全；若發生資料外洩，我們會依適用法律通知受影響者與主管機關。

十一、未成年人

本網站並非針對未成年人設計，我們也不會刻意蒐集未成年人的資料。表單中填寫的兒童人數與年齡，僅供規劃行程之用，且應由其父母或法定代理人提供。

十二、本政策的修訂

我們可能因法令或服務內容變更而修訂本政策。修訂後的版本會公布在本頁並更新「最後更新」日期；有重大變更時，我們會在網站上以適當方式提醒您。

十三、聯絡我們

對本政策或您的個人資料有任何疑問，歡迎聯絡 Eztravel Turkey（Macera Tur Turizm Seyahat Acentası Ltd.）：電子郵件 service@eztravelturkey.com，電話 +90 (212) 458 65 65。